Uvjeti kupnje

Opći uvjeti kupnje

Ovi uvjeti odnose se na kupnju putem internetske trgovine koferi.hr. Prodavatelj je NOVE BOJE ZVUKA d.o.o., Ulica Grada Vukovara 52, 10000 Zagreb, OIB: 91788925910. Za pitanja o narudžbama, povratima i prigovorima pišite na info@koferi.hr ili nazovite 01 233 76 19.

Proizvodi, cijene i plaćanje

Glavna obilježja proizvoda i cijene navedeni su uz proizvod. Cijene su u eurima i uključuju PDV. Trošak dostave i ukupni iznos narudžbe prikazuju se prije potvrde kupnje. Dostupni načini plaćanja prikazani su tijekom naručivanja i na stranici Načini plaćanja. Ako proizvod nije raspoloživ, obavijestit ćemo vas i dogovoriti novi rok isporuke, zamjenski proizvod uz vašu suglasnost ili otkazivanje narudžbe.

Dostava

Dostavu obavlja dostavna služba na adresu navedenu u narudžbi. Dostupnost i rok isporuke ovise o proizvodu; za proizvod koji nije na zalihi obavijestit ćemo vas o očekivanom roku. Ako narudžba sadrži više proizvoda, rokovi isporuke mogu se razlikovati. Uvjeti i trošak dostave prikazuju se prije završetka kupnje.

Jednostrani raskid ugovora pri kupnji na daljinu

Potrošač može bez navođenja razloga jednostrano raskinuti ugovor u roku od 14 dana od dana kada je roba predana njemu ili osobi koju je odredio, a koja nije prijevoznik. Ako se roba iz jedne narudžbe isporučuje odvojeno, rok počinje predajom posljednjeg proizvoda.

Odluku o raskidu pošaljite prije isteka roka nedvosmislenom izjavom na info@koferi.hr ili poštom na adresu prodavatelja. Možete upotrijebiti i obrazac za jednostrani raskid ugovora, ali njegova uporaba nije obvezna. U izjavi navedite ime i prezime, broj narudžbe, proizvod i kontakt za odgovor. Potvrdit ćemo primitak elektronički kada je izjava poslana elektroničkim putem.

Robu vratite bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od dana kada ste nas obavijestili o raskidu. Izravni trošak vraćanja robe snosi potrošač, osim ako je drukčije dogovoreno ili propisano. Povrat primitaka, uključujući trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave, izvršit ćemo bez nepotrebnog odgađanja, najkasnije 14 dana od dana primitka vaše odluke o raskidu. Možemo odgoditi povrat do primitka vraćene robe ili dok ne dostavite dokaz da ste je poslali, ovisno o tome što nastupi prije. Povrat se obavlja istim sredstvom plaćanja, osim ako izričito prihvatite drugi način bez dodatnih troškova.

Potrošač odgovara samo za umanjenje vrijednosti robe koje je posljedica rukovanja robom izvan onoga potrebnog za utvrđivanje njezine prirode, obilježja i funkcionalnosti. Otvaranje ambalaže samo po sebi ne znači automatsko umanjenje povrata. Zakonske iznimke od prava na jednostrani raskid primjenjuju se samo kada su ispunjeni propisani uvjeti; samo naručivanje standardnog proizvoda od dobavljača za kupca nije takva iznimka.

Materijalni nedostaci i zakonska prava

Za materijalne nedostatke robe odgovara prodavatelj u skladu sa Zakonom o obveznim odnosima. Zakonska odgovornost u pravilu obuhvaća nedostatke koji se pokažu u roku od dvije godine od predaje robe. O uočenom nedostatku obavijestite nas na info@koferi.hr u roku od dva mjeseca od otkrivanja. Prava potrošača obuhvaćaju popravak ili zamjenu, a pod zakonskim uvjetima sniženje cijene ili raskid ugovora. Za reklamaciju se možete obratiti izravno nama kao prodavatelju; komercijalno jamstvo proizvođača ne ograničava ta prava.

Više o dobrovoljnim jamstvima pojedinih proizvođača nalazi se na stranici Jamstva proizvođača. Za konkretnu robu vrijede uvjeti jamstva koji su za nju izdani.

Pisani prigovori

Pisani prigovor možete podnijeti na info@koferi.hr ili poštom na adresu NOVE BOJE ZVUKA d.o.o., Ulica Grada Vukovara 52, 10000 Zagreb. Na pisani prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana od zaprimanja. Radi lakše obrade navedite kontakt, broj narudžbe i opis prigovora.

Izmjene uvjeta

Važeći uvjeti dostupni su na ovoj stranici. Izmjene se primjenjuju na buduće narudžbe i ne mijenjaju prava iz već sklopljenih ugovora.

Povrat proizvoda i jednostrani raskid ugovora

Odluku o jednostranom raskidu možete poslati u roku od 14 dana od primitka robe. Ako se proizvodi iz jedne narudžbe isporučuju odvojeno, rok počinje primitkom posljednjeg proizvoda.

Pokreni povrat ili otkazivanje narudžbe

Unesite e-mail korišten pri kupnji i potvrdite prijavu kodom koji primite e-mailom. Otvorite narudžbu, odaberite isporučene artikle za povrat i pošaljite zahtjev. Potvrdu primitka dobit ćete e-mailom. Za artikle koji još nisu poslani odaberite otkazivanje.

Raskid možete izjaviti i e-mailom na info@koferi.hr. Korištenje online zahtjeva ili navođenje razloga nije uvjet za zakonsko pravo na raskid.

Robu pošaljite natrag najkasnije 14 dana od obavijesti o raskidu. Izravni trošak povratne dostave snosi kupac, osim ako je drukčije dogovoreno ili propisano. Adresa za povrat: Koferi.hr, NOVE BOJE ZVUKA d.o.o., Ulica Grada Vukovara 52d, 10000 Zagreb, Hrvatska. U paket priložite broj narudžbe radi lakšeg povezivanja povrata. Za pomoć pišite na info@koferi.hr.

Povrat sredstava izvršava se najkasnije 14 dana od primitka obavijesti o raskidu. Možemo ga zadržati do primitka robe ili dokaza o slanju, ovisno o tome što nastupi prije. Kod raskida cijele narudžbe vraća se i trošak najjeftinije ponuđene standardne dostave.

Zakonska prava potrošača

Službeno EU objašnjenje zakonskih prava

Za nedostatke robe odgovara prodavatelj. Proizvođačko jamstvo dodatno je pravo i ne ograničava vaša zakonska prava. Jamstva proizvođača.