Pogoji nakupa
SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA
Kontaktni podatki
NOVE BARVE ZVOKA doo
Ulica Grada Vukovara 52, 10 000 Zagreb
OIB 91788925910
Telefon: 01 233 76 19
E-pošta: info@bojezvuka.hr ali info@koferi.hr
Način plačila
PLAČILO
Kupec lahko naročene artikle s stroški dostave plača prodajalcu z direktno obremenitvijo, internetno banko ali kreditno kartico.
Če plačujete po povzetju ali spletni banki s klicem na številko, je potrebno klic prekopirati na številko, ki ste jo prejeli v e-pošti z vsemi podatki o naročilu in v opis plačila vpisati svoje ime in priimek. .
Če plačujete s kreditno kartico, lahko plačate z eno izmed naslednjih kartic: Maestro, Visa, MasterCard, Visa Premium in Diners.
V kolikor plačila ne izvedete v roku 48 ur od poslanega naročila, se naročilo šteje za neveljavno in izbrisano.
Izjava o zasebnosti
NOVE BOJE ZVUKA doo se zavezuje, da bo varoval osebne podatke strank, in sicer tako, da zbira le tiste nujne, osnovne podatke o strankah/uporabnikih, ki so nujni za izpolnjevanje naših obveznosti; obvešča stranke o načinu uporabe zbranih podatkov, redno daje strankam možnost izbire glede uporabe njihovih podatkov, vključno z možnostjo odločitve, ali želijo, da se njihovo ime umakne s seznamov, ki se uporabljajo za marketinške akcije. Vsi podatki o uporabnikih se strogo hranijo in so na voljo le zaposlenim, ki te podatke potrebujejo za opravljanje svojega dela. Vsi zaposleni v NOVA BOJE ZVUKA doo in poslovni partnerji so odgovorni za spoštovanje načel varovanja zasebnosti.
Pogoji dostave
V spletni trgovini NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb dostavo od prodajalca do kupca izvaja dostavna služba po izboru NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb na celotnem območju Hrvaške. Za naročila nad 70 EUR je dostava brezplačna. Pri naročilu v vrednosti manj kot 70 EUR dostavo plača kupec, odvisno od kraja bivanja in teže izdelka.
V trenutku, ko kupec zaključi naročilo na spletni trgovini NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb Koferi.hr, prejme obvestilo in račun po elektronski pošti.
Izdelki morajo biti primerno zapakirani za prevoz blaga.
Ustrezno pakiranje pošiljke pomeni, da se vsebina pošiljke spravi v ustrezno embalažo (ovitek, škatla, kovček ipd.), da se prepreči poškodba ali zmanjšanje njene vsebine ali vsebine drugih pošiljk med prevozom.
Embalaža mora ustrezati vsebini in obliki pošiljke, velikosti, teži in vrednosti pošiljke ter pogojem in dolžini poti, na kateri se prevaža.
Dobavni rok za izdelke, ki jih nimamo na zalogi ali za manjše količine naročenih izdelkov je lahko do 30 dni.
Pogoji vračila in reklamacije
NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb posreduje reklamacije od kupca do dobavitelja na način, da je portal spletne trgovine NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb komunikacijski kanal, po katerem gredo informacije o reklamacijah od kupca do prodajalca.
Pritožba kupca je pravočasna, če je vložena v zakonskem roku 14 dni od dneva prevzema pošiljke s strani dostavne službe spletne trgovine NOVA BOJE ZVUKA doo Zagreb.
Prodajalec se zavezuje, da bo v zakonskem roku, ki je predviden za spletno trgovanje, sprejel vse reklamacije kupca in nosil stroške dostave.
V primeru, da kupec pred prejemom pošiljke iz kakršnega koli razloga odstopi od nakupa v zakonskem roku, bo NOVA BOJE ZVUKA doo Zagreb kupcu povrnila celoten znesek plačila zmanjšan za morebitne že nastale stroške pošiljanja.
Odgovornost NOVA BOJE ZVUKA doo Zagreb se nanaša samo na odgovornost trgovskega zastopnika in obveznosti, določene v teh splošnih pogojih. Spore iz naslova prodajne pogodbe rešujeta prodajalec in kupec. NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb ne prevzema odgovornosti za vse, kar ni zajeto v obveznosti trgovskega zastopnika iz Pogodbe o trgovinskem zastopanju, sklenjene s Prodajalcem in teh Splošnih pogojev.
Po prejemu blaga lahko kupec prejeto blago vrne prodajalcu v 14 dneh pod naslednjimi pogoji:
Če vrne nepakiran izdelek v originalni embalaži, nosi kupec stroške dostave in pošiljanja, prodajalec pa mu povrne celotno kupnino, plačano za izdelek.
Če vrne nepakiran izdelek, ki ga ni uporabljal, in originalno embalažo, krije kupec stroške pošiljanja in manipuliranja, prodajalec pa vrne plačano kupnino za izdelek, zmanjšano za 20 %.
Če vrne rabljen izdelek, nosi kupec stroške pošiljanja in manipuliranja, prodajalec pa vrne plačano kupnino za izdelek, zmanjšano za 50 %.
Če je kupec naročil izdelek, ki je bil naročen izključno zanj, ni možnosti vračila izdelka, razen v primeru reklamacije izdelka.
Prodajalec ugotovi, v katero kategorijo spada vrnjeni izdelek, potem ko ga kupec vrne.
Prodajalec po prevzemu s strani kupca ni dolžan vzeti nazaj izdelka, ki je poškodovan, prav tako ni dolžan vrniti plačane kupnine.
Izdelka, ki nima garancije in vse pripadajoče dokumentacije, ki je bila v izdelku po prevzemu s strani kupca, prodajalec ni dolžan vzeti nazaj, niti ni dolžan vrniti plačane kupnine.
V primeru, da kupec naroči blago in ga noče prevzeti, ima prodajalec pravico od kupca zahtevati povračilo poštnih in manipulativnih stroškov.
Vračilo kupnine lahko izdamo šele, ko nam je blago vrnjeno ali v roku 30 dni od odobritve vračila.
Potrošnik mora za uveljavitev pravice do enostranske odstopa od pogodbe trgovcu posredovati pisno obvestilo, da odstopa od pogodbe. Obvestilo mora biti napisano na trajnem mediju in vsebovati spodaj navedene podatke. in se lahko dostavi kot pismo, poslano po pošti ali elektronski pošti.
Pravica do enostranske prekinitve pogodbe začne teči z datumom dostave, to je z datumom osebnega prevzema pošiljke.
ODGOVORNOST ZA STVARNE NAPAKE
NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb odgovarja za stvarne napake izdelka v skladu z Obligacijskim zakonom (členi 400-422).
NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb odgovarja za stvarne napake stvari, ki jih je imela v trenutku prenosa tveganja na kupca, ne glede na to, ali je ta vedel za to. NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb odgovarja tudi za tiste stvarne napake, ki se pojavijo po prenosu tveganja na kupca, če so posledica vzroka, ki je obstajal pred tem. Predpostavlja se, da je napaka, ki se je pojavila v šestih mesecih od prenosa tveganja, obstajala v času prenosa tveganja, razen če NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb dokaže drugače ali nasprotno izhaja iz narave stvari ali narave napake. . NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb ne odgovarja za manjše stvarne napake.
MANJKA MATERIAL:
· če stvar nima potrebnih lastnosti za njeno redno rabo ali promet,
· če stvar nima potrebnih lastnosti za posebno rabo, za katero jo kupec kupuje, ki je bila NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb znana ali mu je morala biti znana
· če stvar nima lastnosti in lastnosti, ki so izrecno ali molče dogovorjene oziroma predpisane,
· kadar je NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb izročil artikel, ki ni enak vzorcu ali modelu, razen če je bil vzorec ali model prikazan zgolj informativno,
· če artikel nima lastnosti, ki jih sicer imajo drugi istovrstni artikli in ki bi jih kupec glede na naravo artikla lahko upravičeno pričakoval, predvsem ob upoštevanju javnih izjav NOVA BOJE ZVUKA doo Zagreb, proizvajalca in njihovim predstavnikom o lastnostih artikla (reklame, označevanje artiklov ipd.),
· če je artikel neustrezno montiran, pod pogojem, da je storitev montaže vključena v izpolnitev kupoprodajne pogodbe,
· če je do nepravilne montaže prišlo zaradi pomanjkljivosti v navodilih za montažo.
· če je kupec na podlagi izjav proizvajalca ali njegovega zastopnika pričakoval obstoj določenih lastnosti stvari, se napaka ne upošteva, če NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb za te izjave ni vedela ali morala vedeti, ali so bile te navedbe do sklenitve pogodbe ovržene oziroma niso vplivale na kupčevo odločitev o sklenitvi pogodbe.
NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb ne odgovarja za napake, če so bile kupcu znane ob sklenitvi pogodbe ali mu niso mogle ostati neznane. NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb tudi ne odgovarja za napake, ki bi jih kupec zlahka opazil, če bi izjavil, da artikel nima napak ali da ima artikel določene lastnosti ali lastnosti.
OBVESTILO O ODDAJI PRITOŽBE POTROŠNIKA
V skladu z 10. členom Zakona o varstvu potrošnikov (Ur. l. št. 41/14) potrošnike obveščamo, da lahko svoje nezadovoljstvo z kupljenim izdelkom ali storitvijo izrazijo s pisno reklamacijo v naših poslovnih prostorih, mi pa vam bomo potrdili prejem. pritožbo brez odlašanja pisno.
Pritožbo lahko pošljete tudi preko:
1. Pošljite na naslov:
NOVE BARVE ZVOKA doo Zagreb
Ulica Grada Vukovara 52, 10000 ZAGREB HRVAŠKA
2. Po elektronski pošti na e-naslov: info@koferi.hr
Na vašo pritožbo bomo pisno odgovorili v roku 15 dni od prejema pritožbe.
Pritožba mora vsebovati ime in priimek pritožnika, naslov za dostavo odgovora in datum oddaje pritožbe.
spremeniti
NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb je pooblaščena, da brez predhodnega obvestila spremeni vsebino teh Pogojev nakupa, ponudbo izdelkov, cene le-teh, druge informacije v zvezi s spletno trgovino kot tudi vso ostalo vsebino spletne trgovine NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb, ki zato so uporabniki spletne trgovine NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb dolžni pregledati vsebino iste spletne strani ob vsakem obisku. Nasprotno dejanje osvobaja NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb vsake odgovornosti.
Druge spletne strani
Kadar spletna trgovina NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb ponuja možnost obiska drugih spletnih strani drugih oseb z ustreznimi povezavami, le-te niso v lasti NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb in ti Pogoji nakupa v primeru uporabe zadevnih spletnih strani ne veljajo v zvezi z NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb in Stranki. NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb ne nadzoruje teh spletnih strani in ne prevzema nobene odgovornosti za nobeno od njih ali njihovo vsebino. Obisk teh strani je v celoti na lastno odgovornost stranke in NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb ne prevzema nobene odgovornosti.
Obvestilo o enostranski odpovedi pogodbe
Potrošnik lahko brez navedbe razloga enostransko odstopi od pogodbe v 14 dneh od dneva sklenitve pogodbe ali po njenem prejemu.
Pravica do enostranske prekinitve pogodbe nastopi z dnem dostave, to je z dnem osebnega prevzema pošiljke.
Potrošnik mora za uveljavitev pravice do enostranske odstopa od pogodbe trgovcu posredovati pisno obvestilo, da odstopa od pogodbe. Obvestilo mora biti napisano na trajnem mediju in vsebovati spodaj navedene podatke ter se lahko dostavi kot pismo poslano po pošti ali elektronski pošti.
Če potrošnik uveljavlja svojo pravico do enostranske odpovedi, ne nosi s tem nastalih stroškov, razen neposrednih stroškov vračila blaga. Vračilo lahko izdamo šele, ko nam je blago vrnjeno ali ko nam predložite dokazilo, da ste nam blago poslali nazaj.
Obvestilo o enostranski odpovedi pogodbe mora vsebovati naslednje podatke:
1. Ime, priimek in naslov potrošnika
2. Ime in naslov trgovca (NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb, Ulica grada Vukovara 52D, 10000 Zagreb)
3. Naziv artikla in številka naročila ali računa ter datum računa
4. Podpis potrošnika (če se obvestilo odda v fizični obliki) in datum obvestila
Kopijo obrazca za enostransko odpoved pogodbe lahko prenesete tukaj ter ga elektronsko izpolnite in pošljite na e-naslov: info@koferi.hr
Potrdilo o prejemu obvestila o enostranski odpovedi pogodbe vam bomo brez odlašanja poslali po elektronski pošti.
Izjava o konverziji
Cene v drugih valutah (za uporabnike izven Republike Hrvaške)
Plačilo se vedno izvede v valuti = EUR.
Stopnja konverzije . 7,53450 HRK = 1 EUR .
Splošni pogoji poslovanja
POGOJI POSLOVANJA
Prosimo, da pred kakršno koli uporabo spletne strani www.koferi.hr natančno preberete pogoje uporabe.
Storitve spletne trgovine www.koferi.hr NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb veljajo za kupce s prebivališčem na območju Republike Hrvaške.
Nakupni proces mora biti izpeljan do konca.
Kupec lahko postanete, če ste polnoletni, starejši od 18 let, in če se strinjate z našimi pogoji uporabe, splošnimi pogoji poslovanja, ki so vam na voljo tik pred zaključkom nakupa.
Cene, prikazane v spletni trgovini www.koferi.hr, so maloprodajne in so izražene v EUR in HRK
Z naročilom izdelka preko spletne trgovine NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb sprejemate pogoje nakupa, ki so navedeni na spletni trgovini.
Kupec je vsaka oseba, ki naroči izdelek po elektronski poti. Kupec je vsaka pravna ali fizična oseba, ki naroči izdelek/e tako, da sprejme ponudbo, izdano ji v elektronski ali pisni obliki, in izvede plačilo v celotnem znesku, ki ga zahteva v ponudbi. Kupec ni oseba, ki preko spletne strani www.bojezvuka.hr zahteva samo informativno ponudbo.
Kupoprodajna pogodba med uporabnikom in NOVA BOJE ZVUKA doo Zagreb postane veljavna s prejemom naročene pošiljke in velja izključno za območje Republike Hrvaške.
Podjetje NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb se zavezuje, da bo poslovalo v skladu z zakoni Republike Hrvaške.
NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb si pridržuje pravico, da izdelka ne zaračuna in dostavi stranki, če je kreditna/debetna kartica okvarjena ali je ni mogoče avtorizirati.
NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb si pridržuje pravico, da v primeru suma goljufije, če je kupec obveščen po e-pošti ali telefonskem klicu, izdelka ne zaračuna in dostavi kupcu.
NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb si pridržuje pravico, da izdelka ne zaračuna in dostavi kupcu, če s kupcem ni mogoč stik.
NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb si pridržuje pravico, da izdelka ne zaračuna in dostavi kupcu, če naslov ne obstaja ali izdelka na ta naslov na podlagi posredovanih podatkov ni mogoče dostaviti.
V primeru, da izbranega izdelka s strani NOVA BOJE ZVUKA doo Zagreb ni mogoče dobaviti zaradi tega, ker izdelka trenutno ni na zalogi ali ga ne moremo več naročiti pri dobavitelju, smo dolžni o tem pisno obvestiti kupca in stranka se lahko nato odloči:
- če želi preklicati naročilo, v tem primeru ne bosta realizirana niti plačilo niti dostava;
- sprejeti nov rok dobave, če lahko izdelek naročimo pri dobavitelju in takrat moramo kupca obvestiti o predvidenem roku dostave;
- če pri dobavitelju ne moremo naročiti enakega izdelka pod enakimi pogoji, lahko kupcu ponudimo nadomestni izdelek s podobnimi lastnostmi, po takrat veljavni ceni za ta izdelek.
JEZIK
Glavni sporazumevalni jezik je hrvaški knjižni jezik. Mladoletnik je Anglež.
CENE
Cene so izražene v evrih (EUR), vključujejo DDV, veljajo za vse načine plačila v trenutku nakupa.
Cena blaga se določi za vsak izdelek posebej. Postopek vnosa cene na strani za vsak izdelek je podvržen večstopenjski kontroli, vendar ne glede na to obstaja možnost napake, saj gre za človeški faktor in po naravi stvari ne more biti samodejni vstop.
Takšne situacije so izredne in se zanje svojim kupcem vnaprej opravičuje, saj jih bo primoran obvestiti o nastali situaciji, napačni ceni za določen izdelek in nemožnosti dostave po konkretnem naročilu kupca.
PRODAJA
Podjetje NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb bo občasno po lastni presoji dalo določene izdelke v akcijsko prodajo.
Ti izdelki bodo pod enakimi pogoji na voljo vsem kupcem oziroma bodo na voljo kupcem določene, natančno določene skupine. Podrobno bodo opisani pogoji akcijske prodaje, predvsem trajanje akcijske prodaje, količinska omejitev blaga, višina popusta itd.
Po preteku akcijskega roka podjetje NOVE BOJE ZVUKA doo Zagreb ne bo sprejemalo novih naročil po pogojih akcijske akcije, katere obdobje se je izteklo.
PRENEHANJE POGODBE
V skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov ste pooblaščeni, da brez navedbe razlogov enostransko prekinete pogodbo (npr. pogodbo o nakupu posameznega izdelka) v 14 dneh od dneva dobave izdelka, to je zadnjega izdelka iz ukaz.
Standardni obrazec za enostransko odpoved pogodbe si lahko prenesete tukaj
Pogodbo lahko odpoveste na omenjenem obrazcu ali s katero koli drugo nedvoumno izjavo, s katero izrazite voljo do odstopa od pogodbe na trajnem nosilcu podatkov.
V primeru odstopa od pogodbe je vsaka stranka dolžna drugi vrniti tisto, kar je prejela na podlagi pogodbe, v skladu z določili zakona o varstvu potrošnikov. Povrnili vam bomo, ko nam bo blago vrnjeno. Blago nam morate vrniti brez odlašanja, najkasneje pa v 14 dneh od dneva, ko ste nas obvestili o enostranski odpovedi pogodbe.
Neposredne stroške vračila blaga ste dolžni kriti sami.
Posebej opozarjamo, da ste odgovorni za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica ravnanja z blagom, razen tistega, ki je bilo potrebno za ugotovitev narave, lastnosti in funkcionalnosti blaga. S sprejemom teh splošnih pogojev ste sprejeli tudi določila omenjenega pravilnika.
Pravica do enostranske odpovedi pogodbe je v več primerih z zakonom izključena.
Celotne informacije v zvezi s pravico kupca do enostranske odpovedi pogodbe so na tej povezavi: Zakon o varstvu potrošnikov .
